Meest gestelde vragen
Retour en terugbetalingen
Wat is jullie retour beleid?
Glowmania accepteert retouren die binnen 14 dagen worden geleverd, op voorwaarde dat de verpakkingen ongeopend zijn gebleven. Het is belangrijk te vermelden dat producten die speciaal op maat zijn gemaakt, helaas niet worden geaccepteerd voor retourzending. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie en streven ernaar om u de beste service te bieden.
Hoe kan ik retour starten of terugbetaling?
Ga naar onze Retour pagina en geef je ordernummer en e-mailadres door. Volg de stappen die daar zijn beschreven en je ontvangt een bevestiging in je mail. Zodra de producten retour zijn ontvangen en gecontroleerd op hun staat, zorgen wij ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk in orde wordt gemaakt. Mocht je vragen hebben over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie. We zijn hier om je te helpen!
Wanneer krijg ik mijn bedrag terug betaald ?
Wanneer wij de producten in goede orde hebben ontvangen en deze grondig zijn geïnspecteerd, dan betalen wij het openstaande bedrag terug binnen een periode van 3-5 werkdagen. Dit bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die u tijdens de aankoop heeft gebruikt. Wij streven ernaar om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, zodat u niet onnodig hoeft te wachten. Mocht u vragen hebben over het terugbetalingsproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bestellen en betalen
Welke betaalmogelijkheden worden geacepteerd?
Glowmania accepteerd, Ideal, Paypal, Achterafbetalen Billink, VVVgiftcard, Bancontact
Kan ik gebruikmaken van een kortingscode?
Ja, je kunt gebruikmaken van een kortingcode op die je hebt ontvangen van Glowmania.
Vul je kortingscode in voordat je gaat betalen.
Kan ik mijn bestelling annuleren na betaling?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling. Dit geeft u de kans om van gedachten te veranderen, mocht u besluiten dat u de bestelling toch niet wilt ontvangen. We maken dan de terugbetaling in orde binnen 3-5 werkdagen, zodat u snel weer over uw geld kunt beschikken. Mocht u vragen hebben over het annuleren van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Verzending en levering
Naar welke landen sturen jullie?
Wij verzenden onze producten uitsluitend binnen Nederland en België. De verzendkosten worden nauwkeurig berekend tijdens het afrekenproces, zodat u precies weet wat u kunt verwachten. Indien u vragen heeft over verzendopties of tarieven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk, en we willen ervoor zorgen dat uw ervaring zo soepel mogelijk verloopt.
Hoe lang is mijn pakket onderweg?
Wij versturen uw bestelling binnen 2-5 werkdagen als de producten voorradig zijn. Indien de producten niet voorradig zijn proberen wij het pakket te verzenden binnen 10 werkdagen.
Krijg ik een track en trace code?
Je krijgt een track en trace code via E-mail als het pakket is aangeboden bij een afleverpunt door Glowmania.
Wat als mijn pakket kwijt is of vertraagd?
Als je track en trace niet wordt geüpdatet na 5 dagen van verzending dan adviseren wij in de eerste instantie om contact op te nemen met de vervoerder. Zij kunnen vaak zien waar je pakket is. Wij zouden het prijs stellen als je ons op de hoogte houdt. Indien en na 10 dagen niets bekend is dan kunnen wij pas actie ondernemen.
Krijg 5 korting op je eerste bestelling
